為進一步貫徹省、市關于創建一流營商環境工作部署，落實《安徽省人民政府辦公廳關于印發創優營商環境對標提升舉措（2022 版） 的通知》和《宿州市關于印發創優營商環境對標提升舉措（2022版）的通知》目標任務要求，進一步改進工作作風，優化營商環境，大力提升用水報裝便利度，切實增強用戶獲得感和滿意度，制定本實施方案。
一、優化辦理流程，壓縮辦理時限??
進一步精簡用戶報裝環節，推行“提前介入、前置服務”，按照“能并則并、能簡則簡、分類處理”的原則，已落實新建道路“三同時”的項目，將企業獲得用水辦理流程優化成申請受理、接入掛表2個環節；進一步壓縮通水時限，從受理用戶申請到裝表時間壓縮至不超過3天之內（不含外線工程規劃及施工許可等行政審批、用戶內部工程施工及氣密性試驗、用戶原因等時長），其中涉及外線工程的，通過提前介入服務，完成現場勘察、施工設計及管線施工，達到用戶通水條件，無外線工程的從受理用戶申請到裝表時間壓縮至不超過2個工作日。
二、精簡申請材料，降低辦理成本
利用信息共享，實行“零材料”接水受理；辦理成本從報裝申請、勘察設計、工程預算等前期環節及工程驗收及立戶通水均免費辦理，建筑區劃紅線內工程只收取安裝工程費用（建筑區劃紅線外工程費用由供水公司承擔）；如需辦理占道、占綠審批，供水全程無償代辦服務，由政府部門并聯審批，一窗辦理。
三、創新服務模式，提升服務品質
加快信息化建設，實現安徽政務服務網、皖事通APP、工改平臺與供水業務系統互通互聯。通過公司微信公眾號線上平臺，實現報裝、查詢、交費等服務掌上辦理；同時，通過企業服務窗口、門戶網站、微信公眾號等多渠道主動公開用水服務流程、服務承諾，公布“96600”舉報投訴電話，主動接受社會監督，及時解決用戶反映的問題，切實提升供水服務滿意度。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????????????????????????????????????????宿州供水服務有限公司
???????????????????????????????????????????????????????????????????????2022年3月28日