為全面貫徹落實(shí)省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)文件精神，宿州供水服務(wù)有限公司在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，努力打造流程簡(jiǎn)、效率快、標(biāo)準(zhǔn)高、形象優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌，優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。特對(duì)《2020年宿州供水創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)方案》進(jìn)行修訂。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
一、優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時(shí)限。???
按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、分類處理”的原則，形成內(nèi)部流程并聯(lián)審批，逐項(xiàng)承諾工作時(shí)限，將企業(yè)獲得用水辦理流程優(yōu)化成用水報(bào)審、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、接入掛表3個(gè)環(huán)節(jié)；辦理時(shí)限，無(wú)外線工程壓縮至2個(gè)工作日之內(nèi)，有外線工程壓縮至8個(gè)工作日之內(nèi)。
二、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、減少辦理成本。
申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化至1件（申請(qǐng)表）并與各環(huán)節(jié)共享互通，增加便利度；辦理成本從報(bào)裝申請(qǐng)、勘察設(shè)計(jì)、工程預(yù)算、等前期環(huán)節(jié)及工程驗(yàn)收及立戶通水均不收費(fèi)，只有雙方確認(rèn)工程預(yù)算造價(jià)并簽訂施工合同后，進(jìn)行安裝施工才發(fā)生（收取）安裝工程費(fèi)用；需辦理占道、占綠審批，我司全程無(wú)償代辦服務(wù)，實(shí)行并聯(lián)審批。
三、拓寬服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)。
一是通過(guò)手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)公布業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策；
二是推行“一體化”辦公、“微笑服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“公開(kāi)承諾制”等服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三是建立綠色通道，全力服務(wù)重大項(xiàng)目。業(yè)務(wù)部門(mén)建立綠色通道，從簡(jiǎn)從快辦理重大項(xiàng)目用水報(bào)裝手續(xù)，分級(jí)落實(shí)供水工程第一責(zé)任人，安排工作人員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)用水業(yè)務(wù)辦理；
四是設(shè)立和公布“96600”服務(wù)投訴電話，24小時(shí)保持暢通，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，切實(shí)提升供水服務(wù)滿意度。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 宿州供水服務(wù)有限公司?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年10月